مركز المساعدة

أسئلة شائعة تساعدك على الانطلاق بسرعة

جمعنا أكثر الأسئلة تكرارًا من أصحاب المغاسل وفرق التشغيل لتسهيل تجربتك اليومية.

البداية والتجهيز

كيف أبدأ باستخدام النظام؟

بعد إنشاء الحساب، ستجد دليل الإعداد السريع لإضافة الفروع، الموظفين، وقوائم الأسعار خلال دقائق.

هل يمكنني استيراد بيانات العملاء السابقة؟

نعم، نوفر قالب استيراد بسيط، ويمكن لفريق الدعم مساعدتك في الترحيل بشكل آمن.

الطلبات والتسليم

كيف تتم إدارة الطلبات اليومية؟

تُعرض الطلبات في لوحة تشغيل لحظية، ويمكن تحديث الحالة من الاستلام حتى التسليم بضغطة واحدة.

هل يدعم النظام جدولة الاستلام والتسليم؟

نعم، يمكنك تحديد مواعيد لكل عميل مع إشعارات تلقائية للطاقم والعملاء.

الفوترة والمدفوعات

هل يدعم النظام الفوترة الضريبية؟

نعم، الفواتير تتضمن ضريبة القيمة المضافة وتُولد تلقائياً وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة.

ما طرق الدفع المدعومة؟

يدعم الدفع النقدي، البطاقات، التحويلات البنكية، والدفع الإلكتروني عبر مزودي الخدمة المحليين.

العملاء والموظفون

كيف أتابع أداء الموظفين؟

لوحة التقارير تعرض الإنتاجية، الأوقات، ونسب الإنجاز لكل فرع وموظف.

هل توجد صلاحيات مختلفة؟

يمكن إنشاء أدوار مخصصة مع صلاحيات دقيقة للإدارة، المحاسبة، والاستقبال.

الأمان والامتثال

كيف يتم حماية البيانات؟

نستخدم تشفيرًا شاملاً، نسخًا احتياطية دورية، وسياسات وصول صارمة لضمان سلامة البيانات.

هل يتوافق النظام مع القوانين السعودية؟

نعم، نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية ونظام التجارة الإلكترونية.